La réforme du crédit immobilier issue de la directive 2014/17/UE a introduit une exigence de compétence dans le code de la consommation : les prêteurs et les intermédiaires de crédit veillent à ce que leur personnel possède et maintienne à jour des connaissances et compétences appropriées pour élaborer, proposer, accorder des crédits immobiliers ou fournir des conseils (art. L314-24 du code de la consommation, en vigueur depuis le 1er janvier 2017 pour la formation initiale et mars 2017 pour la formation continue).
Les articles D314-22 à D314-29 précisent qui est concerné (personnes qui exercent directement ces activités et celles qui les encadrent) et comment justifier de la compétence : diplôme, formation professionnelle ou expérience complétée d'une formation (art. D314-23). L'arrêté du 9 juin 2016 fixe les durées : formation initiale de 40 heures minimum, formation continue de 7 heures minimum par année civile (art. D314-25) et formation complémentaire de 14 heures pour ceux qui justifient d'une expérience. Le contrôle des compétences est réussi au-delà de 70 % de bonnes réponses. La formation donne lieu à un livret et à une attestation signée (art. D314-26) ; l'ORIAS publie un livret « Crédit immobilier – IOBSP (40 heures) » à cet effet.
Les personnels doivent remplir l'obligation dès leur prise de fonction, avec un délai de six mois sous supervision (art. D314-24). Pour les IOBSP, les personnes qui justifient de cette formation sont réputées avoir suivi le module « crédit immobilier » du programme IOBSP, et la formation continue crédit immobilier vaut formation continue IOBSP sur ce thème (arrêté du 18 juillet 2022, art. 5). Les intermédiaires à titre accessoire (niveau III) qui distribuent des crédits immobiliers relèvent directement de ces exigences (art. R519-10 II du CMF).
Le respect de ces obligations est contrôlé par l'ACPR, qui peut prononcer des sanctions disciplinaires et pécuniaires (art. L612-39 du code monétaire et financier).