L'article R519-10 du code monétaire et financier vise les intermédiaires qui exercent l'intermédiation « en complément de la fourniture d'un produit ou service dans le cadre de leur activité professionnelle » et leurs mandataires. Ils justifient de leur compétence par un diplôme de niveau 5, par six mois d'expérience dans les deux dernières années, ou par une formation professionnelle d'une durée suffisante adaptée aux opérations de banque et services de paiement, suivie auprès d'un établissement financier ou d'un organisme de formation.
Cas du crédit immobilier : par exception, les intermédiaires à titre accessoire qui intermédient des crédits immobiliers doivent satisfaire aux exigences de compétence du code de la consommation (art. R519-10 II) : formation initiale de 40 heures (arrêté du 9 juin 2016), puis 7 heures par an. C'est le cas typique de l'agent immobilier qui met ses clients en relation avec un prêteur.
Cas du crédit à la consommation : les textes n'imposent pas de volume horaire ; les organismes de formation proposent des parcours d'une vingtaine d'heures. L'arrêté du 18 juillet 2022 prévoit en outre que la formation du personnel peut être adaptée aux activités réellement exercées.
L'immatriculation à l'ORIAS reste obligatoire pour l'intermédiaire (art. L546-1) ; ses salariés doivent être compétents avant de commencer, avec un délai de six mois sous supervision (art. R519-15). Exercer sans respecter ces règles est puni de 2 ans d'emprisonnement et 6 000 € d'amende (art. L546-4).